第一编·领导
　　◆素养◆
　　１、蓝斯登原则
　　在你往上爬的时候，一定要保持梯子的整洁，否则你下来时可能会滑倒。
　　提出者：美国管理学家蓝斯登
　　点评：进退有度,才不至进退维谷；宠辱皆忘,方可以宠辱不惊。
　　２、卢维斯定理
　　谦虚不是把自己想得很糟，而是完全不想自己。
　　提出者：美国心理学家H·卢维斯
　　点评：如果把自己想得太好，就很容易将别人看到很糟。
　　３、本特利论断
　　领导并不是个别领导人的事务，从根本上说，它是集团的事务。
　　提出者：美国政治学家阿瑟·本特利
　　点评：职为公职，当奉公尽职；权非私权，勿行私害权。
　　４、皮尔斯定理
　　意识到无知才使我们充满活力。
　　提出者：美国贝尔电话电报公司实验室著名科学家,“卫星通讯之父”约翰·皮尔斯。
　　点评：意识到无知,是有知的开始。
　　５、怀特定律
　　领导在群体外的声望有助于巩固他在群体中的地位，而他在群体中的地位又提高了他在外界的声望。
　　提出者：美国社会学家S·怀特
　　点评：内得外无失，远服近自安。
　　６、蜕皮效应
　　许多节肢动物和爬行动物，生长期间旧的表皮脱落，由新长出的表皮来代替，通常每蜕皮一次就长大一些。
　　点评：能不断超越自己，才有希望最终超过别人。
　　７、克里奇定理
　　没有不好的组织，只有不好的领导。
　　提出者：美国军事家克里奇
　　点评：好领导是好组织的塑造者。
　　８、忠诚定律
　　忠诚起源于上层。
　　提出者：英国德尔塔工业金融公司前总裁L·凯特寇德
　　点评：没有相互信任,不可能有相互忠诚。
　　９、特里法则
　　承认错误是一个人最大的力量源泉。
　　提出者：美国田纳西银行前总经理L·特里
　　点评：改正错误是走向正确的第一步。
　　１０、比伦定律
　　若是你在一年中不曾有过失败的记载,你就未曾勇于尝试各种应该把握的机会。
　　提出者:美国考皮尔公司前总栽F·比伦
　　点评：害怕失败,即等于拒绝成功。
　　１１、统御克里夫兰法则
　　成功的领导艺术的标志是，当事成之后，被领导者均认为"事情是我们自己做的"。
　　提出者：美国政治学家H·克里夫兰
　　点评：最高明的领导，能使下属自己领导自己。
　　１２、例外原则
　　为了提高效率和控制大局，上级只保留处理例外和非常规事件的决定权和控制权，例行和常规的权力由部下分享。
　　提出者：美国管理学家泰罗
　　点评：分权可调动积极性，执要则不失主导权。
　　１３、古狄逊定理
　　一个累坏了的主管，是一个最差劲的主管。
　　提出者：英国证券交易所前主管N·古狄逊
　　点评：领导者的最大本事，是能让下属发挥最大本事。
　　１４、沃特曼定律
　　重视就是一切。
　　提出者：美国管理学家B·沃特曼
　　点评：一心不重，万事皆轻。
　　１５、艾德华定理
　　高级主管如果不能互相信任，任何集体领导都不会有好的效果。
　　提出者：英国BL有限公司前总裁M·艾德华
　　点评：有好的领导集体，才会有好的集体领导。
　　１６、刺猬理论
　　刺猬在天冷时彼此靠拢取暖，但保持一定的距离，以免互相刺伤。
　　点评：保持亲密重要方法，乃是保持适当的距离。
　　１７、拜伦法则
　　授权他人后就完全忘掉这回事，绝不去干涉。
　　提出者：美国内陆银行总裁D·拜伦
　　点评：既信之，则用之；既用之，则由之。
　　１８、吉尔伯特定律
　　人们喜欢为他们喜欢的人做事。
　　提出者：美国管理学家瑟夫·吉尔伯特
　　点评：一个喜欢下属的领导，下属没理由不喜欢他。
　　１９、架空效应
　　房屋、器物下面用柱子等撑住而离开地面。喻指对某人表面推崇却暗中排挤，使人失去实权。
　　点评：愈是没分量的人，往往也愈怕被别人架空。
　　２０、布朗法则
　　有意义的对立是一种管理技巧。
　　提出者：美国财星集团管理顾问S·布朗
　　点评：只为对立而对立，无异于故意制造矛盾。

　　◆沟通◆

　　２１、拉吉舍夫定律
　　我们之所以会得到某些人的青睐，是由于我们的思想和行为能与他们的思想和行为彼此相似。
　　提出者：前苏联经济学家A·H·拉吉舍夫
　　点评：情与情能相融,心与心易相通
　　２２、白德巴定理
　　能管住自己的舌头是最好的美德。
　　提出者：印度古代哲学家白德巴
　　点评：善于约束自己嘴巴的人，会在行动上得到最大自由。
　　２３、布朗定律
　　一旦找到了打开某人心锁的钥匙，往往可以反复用这把钥匙去打开他的某些心锁。
　　提出者：美国职业培训专家史蒂文·布朗
　　点评：知道别人最在意什么，别人的意愿就会在你的把握之中。
　　２４、沟通的位差效应
　　来自领导层的信息只有20%-25%被下级知道并正确理解，从下到上反馈的信息不超过10%，平行交流的效率则可达到90%以上。
　　提出者：美国加利福尼亚州立大学
　　点评：平等造就信任,信任增进交流
　　２５、乔治定理
　　有效地进行适当的意见交流对一个组织的气候和生产能力会产生有益的和积极的影响。
　　提出者:美国管理学家小克劳德·乔治
　　点评：上能通,下情可致；下不隐，上令必达。
　　２６、共振效应
　　两个振动频率相同的物体，当其中有一个发生振动时，另一个即被引起振动。
　　点评：没同向就没同步,有共振才有共鸣。
　　２７、欧弗斯托原则
　　说服一个人的时候，开头就让他不反对，是实在要紧不过的事。
　　提出者：英国心理学家E·S·欧弗斯托
　　点评：要使人不反对,先令人不反感
　　２８、威尔德定理
　　人际沟通始于聆听，终于回答。
　　提出者：英国管理学家L·威尔德
　　点评：说的功夫有一半在听上。
　　２９、古德曼定理
　　没有沉默就没有沟通。
　　提出者：美国加州大学心理学教授古德曼
　　点评：当能够心领神会的时候，沉默便胜过千言万语。
　　３０、古德定律
　　应付人的成功，靠的是同情地把握别人的观点。
　　提出者：美国心理学家P·F·古德
　　点评：不知道别人想什么，你想什么也会不着边际。